침대청소업으로 창업에 성공하려면

침대청소업으로 창업에 성공하려면

침대청소업이란...

 

침대청소업이란 청소용역업 중 가정에서 세탁할 수 없는 침대 매트리스를 출장 방문하여 청소하는 사업입니다. 물론 침대 외에도 천소파, 카펫, 이불, 베개, 쿠션 등도 청소가 가능하여 부가적인 매출도 기대할 수 있습니다.

 

침대청소업의 유래

 

선진국에서는 이미 오래전 부터 침대 매트리스의 위생관리 시스템이 발달하여 서비스업종의 하나로 자리 잡고 있습니다.

 

우리나라에서 침대청소업은 1999년도 중반에 독일 포테마 시스템이 도입되어 시장을 열었으나, 초기에는 얼룩이나 때를 제거하는 '침대세탁'이란 개념이 소비자들에게 쉽게 접근할 수 있어 많은 업체들이 습식서비스(매트리스 표면의 얼룩이나 때를 세척하는 방식)를 채택하였으며 '침대청소' 방식은 일부 아토피, 천식, 비염증상이 있는 소비자들에게만 관심의 대상이 되었습니다.

 

습식서비스는 이전에도 청소용역업체에서 간혹 필요에 따라서 서비스를 하고 있었으나 장비의 구조나 특성 등으로 가정에 출장방문하는 형태의 서비스를 하기에는 부적합면이 많아 오히려 건물 내부청소나 카펫청소 등에 영업을 치중하는 편이었습니다.

 

1997년부터 1999년 IMF 시대를 맞아 소자본으로 창업하려는 사람들이 늘면서 무점포 사업에 관심이 고조되면서 이러한 트랜드에 맞춰 침대세탁이 국내에서도 시작되었습니다. 초기에는 단순히 적은 돈과 건강한 몸으로 하는 사업 정도로 알고 시작하면서 습식장비를 보유하고 건물 내부청소를 전문으로 하는 중, 대형 청소용역업체와 영업영역이 중복되어 경쟁이 치열해지면서 무점포 형태의 영세한 침대세탁업체는 불리한 입장에 놓이게 되었습니다.

 

침대청소업의 현상황

 

1999년부터 2003년 상반기까지는 침대청소업과 침대세탁업이 공존하는 시기이고 이로 인해 소비자들도 많은 혼란을 겪게 됩니다. 그러나 2002년부터 불기 시작한 웰빙바람으로 건강과 환경에 관심이 고조되고 방송과 신문에 집 먼지 진드기와 관련된 보도가 많이 나가면서 본격적인 침대청소업(매트리스 속에 집 먼지 진드기나 곰팡이 등을 제거하는 서비스)이 새로운 창업 아이템으로 부각되기 시작하였습니다.사실 그 전까지만 하더라도 습식세탁보다는 건식청소 방법이 잘 알려지지 않아 전문업체를 찾기도 쉽지 않습니다.

 

특히 2003년 하반기에 SBS 생방송 투데이에 침대청소업체가 소개된 후 우리나라에도 본격적인 침대청소 서비스와 창업에 대한 관심이 증가하기 시작한 바 있으며, 이를 전후로 하여 많은 업체들이 침대청소 전문업체를 표방하면서 경쟁체제로 돌입하였습니다.

 

현재는 프랜차이즈 형태의 가맹점이나 독자 브랜드로 독립점 형태로 창업하는 경우로 나눠지는데 우리나라 모든 업종에서 보는 것처럼 동일업종 내에서도 '부익부 빈익빈' 현상이 나타나고 있어 점점 독립점 형태의 창업이 어려워지고 있는 것이 사실입니다.

 

침대청소업의 성공포인트

 

침대청소업은 단순히 장비와 몸으로 하는 사업이라고 생각하시면 절대로 오산입니다. 대부분 청소용역업을 선택하시는 분들의 실패요인을 살펴 보면 과다한 장비보유와 영업부진입니다.

 

청소대행 서비스의 범위는 가사용역대행(침대청소, 욕실청소, 욕실리폼, 이사 및 입주청소)와 빌딩관리, 건물내부청소(카펫위주) 등으로 크게 나눌 수 있는데 어떤 분야를 선택하느냐에 따라서 필요한 장비형태나 크기 등이 결정되므로 서비스의 형태로 달라질 수 밖에 없습니다.

 

청소용역업을 시작하시려면 우선 초기에는 가정을 대상으로하는 서비스를 시작하고 어느 정도 경험과 노하우가 쌓이게 되면 업무영역을 넓혀 나가는 것이 바람직합니다.

 

특히 침대청소업은 고객관리가 성공요소 중에 가장 큰 부분입니다. 한 번 서비스를 받으신 분이 재서비슬 요청하고 또 친구나 이웃을 소개할 수 있으므로 고객관계형성이 매우 중요하다고 할 수 있습니다 또 침대청소를 통해서 얻은 고객은 추후에 이사청소까지 연결될 수 있으므로 업무영역을 확대했을 때도 기본적으로 고객DB를 확보한 상태이므로 유리한 고지를 점령할 수도 있습니다.

 

침대청소와 관련된 창업을 준비하실 때는 관련업계에 경험이 없는 초보자라면 최근 경향과 향후 발전방향을 살펴 볼 때 독립점형태보다는 프랜차이즈 가맹점 형태로 창업하시는 것이 유리할 것으로 판단됩니다.

 

프랜차이즈 본사를 선택하실 때는 1) 언제 회사가 설립되어 경험이 풍부한지? 2) 청소시스템은 어떤 제품을 사용하고 있는지? 3) 고객관리를 어떻게 하고 있는지? 4) 체계적인 교육시스템(영업 및 실무)이 있는지? 5) 홈페이지를 통해 고객들의 반응은 어떻지? 등을 살펴보면 창업에 대한 리스크를 많이 줄일 수 있습니다.